Na Arábia Perfumes trabalhamos para que a sua encomenda seja expedida com rapidez, segurança e total transparência.
Os prazos e custos de envio variam consoante o destino, peso da encomenda, transportadora selecionada e eventuais serviços adicionais.
1. Processamento da Encomenda
Todas as encomendas são preparadas após confirmação do pagamento.
Prazo médio de preparação:
1 dia útil para produtos em stock
Até 3 dias úteis em períodos promocionais, elevada procura ou campanhas especiais
Encomendas realizadas ao fim de semana ou feriados serão processadas no dia útil seguinte.
2. Métodos de Envio
As entregas poderão ser realizadas através de parceiros logísticos selecionados pela Arábia Perfumes, incluindo CTT Expresso, transportadoras privadas ou operadores internacionais.
O método disponível será apresentado no checkout.
3. Prazos Estimados de Entrega
Portugal Continental
1 a 2 dias úteis após expedição.
Madeira e Açores
3 a 7 dias úteis.
União Europeia
3 a 10 dias úteis.
Brasil
Prazo médio habitual: até 10 dias úteis após expedição.
Contudo, por se tratar de envio internacional, o prazo poderá ser superior devido a:
fiscalização aduaneira
procedimentos alfandegários
exigência de documentação adicional
atrasos do operador local
épocas festivas ou elevado volume logístico
A Arábia Perfumes não controla os tempos de liberação alfandegária.
4. Taxas Alfandegárias e Importação (Brasil e outros destinos)
Compras internacionais poderão estar sujeitas a:
impostos de importação
IVA/local taxes
taxas aduaneiras
custos administrativos do operador local
Salvo indicação expressa em contrário, tais valores são da responsabilidade do comprador.
A recusa de pagamento de taxas locais não constitui falha da loja.
5. Rastreamento
Assim que a encomenda for expedida, o cliente receberá e-mail ou mensagem com código de rastreio para acompanhar a entrega.
É responsabilidade do cliente acompanhar o estado da encomenda e responder a eventuais pedidos da transportadora ou alfândega.
6. Morada Incorreta ou Dados Incompletos
O cliente é responsável por inserir corretamente:
nome completo
morada
código postal
contacto telefónico
e-mail
CPF (quando exigido para Brasil)
Encomendas devolvidas por erro nos dados poderão originar novos custos de reenvio.
7. Tentativas de Entrega / Levantamento
Quando a transportadora ou operador local solicitar levantamento em ponto de recolha, posto aduaneiro ou balcão oficial, o cliente deverá proceder dentro do prazo indicado.
Encomendas não levantadas, recusadas ou abandonadas poderão ser devolvidas ao remetente.
Nestes casos, a Arábia Perfumes reserva-se o direito de deduzir:
portes de envio
portes de devolução
custos administrativos
encargos alfandegários suportados
8. Atrasos Externos
Não nos responsabilizamos por atrasos provocados por:
greves
falhas operacionais de transportadoras
retenções alfandegárias
condições climatéricas
períodos festivos
situações de força maior
9. Encomenda Considerada Entregue
A obrigação de entrega considera-se cumprida quando a encomenda é:
entregue na morada indicada; ou
disponibilizada para levantamento pela transportadora, alfândega ou operador local.
10. Perfumes e Transporte
Os produtos são embalados cuidadosamente. Pequenas marcas externas na embalagem causadas pelo transporte não afetam a autenticidade nem a qualidade do produto.
11. Contacto
Para apoio relativo a entregas:
E-mail: arabiaperfumes@outlook.pt
WhatsApp: +351 931 482 210
12. Atualizações
A Arábia Perfumes poderá atualizar esta Política de Entrega sem aviso prévio, sendo publicada sempre a versão mais recente no website.
